服务理念

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完善的售后服务是赢得客户长期支持的根本,“让顾客满意”的理念,使客户和公司达到双赢。
我们郑重承诺:"本公司产品一年保修,终身维护”
公司服务体系如下:
售前服务
1.收到客户咨询意向。
2.根据客户实际需求,帮助客户了解产品有关知识。
3.为客户量身打造最优配置方案。
售中服务:
1.根据客户需要,提供适合的产品试用,并且为客户量身定制特殊产品。
2.对客户在试用过程中提出的问题做及时的处理。
3.长期跟踪客户试用结果。
售后服务:
1.初期(培训期):在使用前期,技术人员可在现场调试,并帮助培训客户的操作人员。
2.护航期:随时为客户解决使用过程中的问题。
3.使用期:
(1)公司提供一年的质量保修,保修期从产品验收日起,在保修期内出现产品故障,公司技术人员会第一时间赶到现场排除故障。根据公司《售后服务条列》如产品在正常使用情况下出现质量问题或在运输中造成质量问题的,由本公司负责免费处理;如用户使用不当造成产品损坏,使用前未按说明书进行安装调试,未经专业人员同意擅自开机维修而造成的质量问题,则适当收取差旅费及维修工本费。
(2)公司提供产品实行终身维修服务。
(3)公司欢迎客户上门免费接受培训,经培训的技术人员可处理产品的一般故障。公司技术人员对客户进行不定期回访,知道客户日常维护和保养产品。

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